Trocas e Devoluções

Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo:

Arrependimento da compra

1. Você possui até 07 dias corridos conforme Código de Defesa do Consumidor, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
2. Erro na entrega, produto com defeito de fábrica - caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.

Produto com defeito SEM USO

1. Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar  devolução caso seu produto esteja sem uso.

Produto com defeito APÓS USO

1. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar o nosso SAC.
2. Considera-se defeito de fabricação produtos com: descosturas, descamação em caso de bolsas e tecidos sintéticos.
3. Garantia nessa modalidade é de 30 dias corridos.

Opções de troca

1. Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete (cobrimos frete para troca apenas uma única vez). Entende-se por "mesmo produto" troca por numeração/tamanho diferente;
2. Vale Trocas para ser utilizado na Linda Maria em até 30 dias após a emissão.

Opções de devolução

1. Restituição do valor pago sem o frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido
2. Vale Trocas para ser utilizado na Linda Maria em até 30 dias após a emissão.

Condições do produto para troca ou devolução

1. O produto deve ser devolvido SEM USO, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Linda Maria no momento que chegam a nossa sede, a qual poderá levar até quinze (15) dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
2. Lembrando que produtos danificados propositalmente pelo cliente para se enquadrar em defeito de fábrica é fraude e o processo de devolução será acompanhado pelo nosso setor jurídico. Não serão aceitos, e o frete de devolução para fábrica e reenvio da mercadoria para o cliente não será mais de responsabilidade da empresa e sim do próprio cliente. Todos os produtos são analisados minuciosamente e se estiverem em desacordo com nossa política interna serão devolvidos.

Formas de devolução

1. Para devolução o cliente deverá entrar em contato com lindamariastores@gmail.com e enviar o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”, SOMENTE APÓS CONTATO PRÉVIO COM O SAC DA EMPRESA E AUTORIZAÇÃO DA EQUIPE DE ATENDIMENTO VIA E-MAIL.
2. Consulte aqui as agências credenciadas: http://www.correios.com.br/servicos/agencias
3. Lembramos que o item, liberação do Vale trocas ou a devolução do valor pago, será realizado após retorno do produto a nossa sede e após avaliação do produto conforme descrito nomitem 1 descritas nas “Condições do produto para troca e devolução” 

Prazo para restituição

1. Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
2. Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 15 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

Promoções

1. Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$ 50,00.

9. Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm