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PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Antes de solicitar qualquer troca ou devolução, certifique-se: 

  1. Se está dentro do prazo de 7 dias corridos após recebimento da compra;
  2. Se mantém intacta a etiqueta na própria peça, 
  3. Se não foi lavada ou usada, se está sem odores e sem alterações como ajustes de bainha, etc.
  4. NAO REALIZAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO;
  5. NÃO COBRIMOS FRETE DE TROCA OU DEVOLUÇÃO;
  6. O ESTORNO É REFERENTE AO PRODUTO E NÃO AO FRETE, então realizamos o abatimento do frete no valor estornado.

Arrependimento da compra

  1. Você possui até 07 dias corridos conforme Código de Defesa do Consumidor, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso. 

Produto com defeito SEM USO

  1. Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar  devolução caso seu produto esteja sem uso.

Opções de troca

  1. Troca pelo mesmo produto. Entende-se por "mesmo produto" troca por numeração/tamanho diferente;
  2. Vale Trocas para ser utilizado na Linda Maria em até 30 dias após a emissão.

Opções de devolução:

  1. Restituição do valor pago sem o frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido
  2. Vale Trocas para ser utilizado na Linda Maria em até 30 dias após a emissão.

Condições do produto para troca ou devolução

  1. O produto deve ser devolvido SEM USO, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Linda Maria no momento que chegam a nossa sede. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
  2. Lembrando que produtos danificados propositalmente pelo cliente para se enquadrar em defeito de fábrica é fraude e o processo de devolução será acompanhado pelo nosso SETOR JURÍDICO. Não serão aceitos, e o frete de devolução para fábrica e reenvio da mercadoria para o cliente não será mais de responsabilidade da empresa e sim do próprio cliente. Todos os produtos são analisados minuciosamente e se estiverem em desacordo com nossa política interna serão devolvidos.

Formas de devolução

  1. Para devolução o cliente deverá entrar em contato com a equipe Linda Maria Stores através do e-mail (lindamariastores@gmail.com) ou WhatsApp (31) 99501-4601. Após estarmos ciente do desejo de troca ou devolução, entraremos em contato no prazo máximo de 2 dias úteis para passarmos as instruções.
  2. Lembramos que o item, liberação do Vale trocas ou a devolução do valor pago, será realizado após retorno do produto a nossa sede e após avaliação do produto conforme descrito no item 1 descritas nas “Condições do produto para troca e devolução” 

Prazo para restituição

  1. Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno é realizado no prazo de 10 dias úteis a contar do recebimento do produto em nossa sede. O valor no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão - esse prazo de constatação de estorno depende de cada operadora de cartão de crédito e não da Linda Maria Stores, de qualquer forma, após o esterno, o cliente receberá o comprovante no e-mail de contato;
  2. Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

 

Promoções

  1. NÃO REALIZAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO. 

9. Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm