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Trocas e Devoluções
PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Antes de solicitar qualquer troca ou devolução, certifique-se:
- Se está dentro do prazo de 7 dias corridos após recebimento da compra;
- Se mantém intacta a etiqueta na própria peça,
- Se não foi lavada ou usada, se está sem odores e sem alterações como ajustes de bainha, etc.
- NAO REALIZAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO;
- NÃO COBRIMOS FRETE DE TROCA OU DEVOLUÇÃO;
- O ESTORNO É REFERENTE AO PRODUTO E NÃO AO FRETE, então realizamos o abatimento do frete no valor estornado.
Arrependimento da compra
- Você possui até 07 dias corridos conforme Código de Defesa do Consumidor, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.
Produto com defeito SEM USO
- Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar devolução caso seu produto esteja sem uso.
Opções de troca
- Troca pelo mesmo produto. Entende-se por "mesmo produto" troca por numeração/tamanho diferente;
- Vale Trocas para ser utilizado na Linda Maria em até 30 dias após a emissão.
Opções de devolução:
- Restituição do valor pago sem o frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido
- Vale Trocas para ser utilizado na Linda Maria em até 30 dias após a emissão.
Condições do produto para troca ou devolução
- O produto deve ser devolvido SEM USO, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Linda Maria no momento que chegam a nossa sede. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
- Lembrando que produtos danificados propositalmente pelo cliente para se enquadrar em defeito de fábrica é fraude e o processo de devolução será acompanhado pelo nosso SETOR JURÍDICO. Não serão aceitos, e o frete de devolução para fábrica e reenvio da mercadoria para o cliente não será mais de responsabilidade da empresa e sim do próprio cliente. Todos os produtos são analisados minuciosamente e se estiverem em desacordo com nossa política interna serão devolvidos.
Formas de devolução
- Para devolução o cliente deverá entrar em contato com a equipe Linda Maria Stores através do e-mail (lindamariastores@gmail.com) ou WhatsApp (31) 99501-4601. Após estarmos ciente do desejo de troca ou devolução, entraremos em contato no prazo máximo de 2 dias úteis para passarmos as instruções.
- Lembramos que o item, liberação do Vale trocas ou a devolução do valor pago, será realizado após retorno do produto a nossa sede e após avaliação do produto conforme descrito no item 1 descritas nas “Condições do produto para troca e devolução”
Prazo para restituição
- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno é realizado no prazo de 10 dias úteis a contar do recebimento do produto em nossa sede. O valor no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão - esse prazo de constatação de estorno depende de cada operadora de cartão de crédito e não da Linda Maria Stores, de qualquer forma, após o esterno, o cliente receberá o comprovante no e-mail de contato;
- Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.
Promoções
- NÃO REALIZAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO.
9. Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm